เนื่องจากโลกแห่งการขายออนไลน์มันมากกว่าเกม
เต็มไปด้วย ‘อุปสรรค’ คู่ปรปักษ์ - คำกล่าวปฏิเสธ - ความกลัว
พวกเราจำเป็นต้องต่อสู้ตั้งแต่ 'ความขี้เกียจ' ของตัวเอง ยัน 'ความขยัน' ของคู่ปรับ ตัวแทนขายสินค้าออนไลน์
รับชมคลิปเต็มได้ที่นี่
ตัวแทนขายสินค้าออนไลน์ แม้กระนั้นข้อดีก็คือ งานขายนั้นการันตีได้อย่างหนึ่งว่า ถ้าเกิดคุณขยัน และก็เก่ง
คุณจะสำเร็จตอบแทนตาม ‘ผลงาน’ โดยไม่ต้องรอการปรับเงินเดือนให้เพิ่มขึ้นจากคนอื่น ตัวแทนจำหน่าย
ยิ่งทำยิ่งได้ การคอยอยู่เฉยๆไม่ใช่วิถีทางของนักขายมืออาชีพ
ไม่ว่าจะพรีเซนเทชั่นเฉพาะหน้า หรือขายออนไลน์
Mindset ที่การค้าขายคุณจำต้องอัปเกรด การขายออนไลน์จำต้องพัฒนา
แล้วก็ในวันนี้ผมมี 3 เรื่อง ที่อยากจะฝากให้ปรับวิธีคิด ในฐานะสถานที่ทำงานขายมาเกือบ 10 ปีนะครับ
1) ยอดจำหน่ายขึ้นอยู่กับ ‘ความขยัน’ ไม่ใช่ ‘ความเมตตา’
ถ้าพวกเรากำลังขายออนไลน์ อยู่ ความสบายเป็น เช่นคำว่าที่ว่า กรุงเทพมหานคร...ชีวิตดีๆที่ลงตัว
หาตัวแทนจำหน่ายที่ลงทางธรรมดา หรือขึ้นทางด่วน ก็หายนะพอกัน เราตัดการเดินทางหาลูกค้าออกไปได้เลย
ซึ่งเป็นเรื่องดูดพลังชีวิตเป็นอย่างมาก ในความเป็นจริงแล้วพวกเรามีพลังมากเกินที่จะตอบลูกค้า
ยุคที่ผมเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่ขาย บางครั้งบางคราวตื่นที่จังหวัดสระบุรี แต่ก็ไปสลบที่ชลบุรีอยู่ดี
คือขอเพียงแค่ได้โอกาสขาย เราก็จะไป ขอให้ได้รู้ว่ายอดจำหน่ายสมน้ำสมเนื้อ
เราก็จะเผาน้ำมันไปหาทันที แต่ว่าสำหรับการขายออนไลน์นั้น ไม่ต้องเดินทางเอาแฟ้มไปให้
ไม่ต้องไปวางบิล ไม่ต้องไปเก็บเช็ค แค่ตั้งมั่นตอบราวกับตั้งอกตั้งใจขาย
เพียงแค่ตั้งใจติดตามเหมือนตั้งอกตั้งใจขาย แค่ตั้งมั่นส่งข้อมูลเหมือนตั้งอกตั้งใจขาย
ไม่มีความจำเป็นที่ต้องขอร้องลูกค้าว่า ‘ช่วยหนูหน่อย’ เมื่อคนต้องการขาย ได้พบคนอยากซื้อ
จะยอด 500 บาท หรือ 300,000 บาท ก็ไม่ใช่เรื่องยากนะครับ
ผมไม่เคยมองเห็นนักขายไปได้ไกล ด้วยการพึ่งพิงผู้อื่น เค้าไม่โยนออเดอร์ก็ช่างมัน
เค้าไม่ช่วยสอนแล้วยังไง
ต้องการสำเร็จจริงๆให้ดันตัวเอง ไม่ใช่ไปเกาคางขอร้องคนอื่นๆ…
2) ลูกค้าเค้าไม่ได้ไม่ยอมรับเรา แค่ไม่ยอมรับที่จะซื้อผลิตภัณฑ์
วิธีขายออนไลน์ เมื่อลูกค้าทักหาพวกเราได้ง่าย การเงียบหายไปก็ทำได้ ‘ง่ายมาก’ ไม่ได้มีความแตกต่างกัน
ลูกค้าออนไลน์อาจจะไม่ได้ปฏิเสธให้เราเศร้าใจ แม้กระนั้นจะทิ้งใจความเอาไว้จนเราสงสัยว่า
นี่พวกเราจะกลับมาเป็นเหมือนเดิมมมมม ได้ไหม เธอออออออออ
ไม่ซื้อก็บอก เพราะอะไรต้องหลอกให้รอโอน !!!
หากคุณได้มีโอกาสดำเนินการขาย แล้วต้องไปแนะนำตัวกับลูกค้า
คุณอาจจะพบการไม่ยอมรับตั้งแต่ยื่นนามบัตร ยื่นแล้ว-ไม่รับ
แล้วให้เราวางไว้ตรงนั้นเองอย่างละมุนละม่อม แต่ตามที่เป็นจริงแล้วลูกค้าต่างก็มิได้ปฏิเสธตัวของเราเลย
แต่เป็นการตกลงใจซื้อตอนนั้นต่างหาก เค้าปฏิเสธการมาของพวกเราครั้งนั้น
เค้าไม่ยอมรับการนำเสนอของพวกเราครั้งนั้น
พวกเรามิได้ ‘ดีน้อยเกินไป’ เราแค่ยังหาวิธีการที่จะทำให้ลูกค้าอยาก - เชื่อ - รีบ ไม่พอเพียงแค่นั้นครับ…
3) ลูกค้าไม่ได้สงสัยใน ‘ราคา’ แต่สงสัยที่ ‘ค่า’ ของมัน
โดยส่วนมากแล้ว ในช่วงเวลาที่ผมนำเสนอขาย ผมไม่มีความจำเป็นที่จะต้องบอกเรื่องราคาเลยครับ
เพราะเหตุว่าจำนวนมากลูกค้าจะเป็นคนถามมันด้วยตัวเอง
(หากพรีเซนเทชั่นแล้วลูกค้ายังนิ่ง นั่นหมายความว่าการนำเสนอของเราไม่ถูกแน่นอนครับ)
หากไม่ได้อยากต้องการพบคำปฏิเสธแบบไม่ได้ตั้งใจ
ต้องบิ๊วต์ให้ลูกค้าอยากได้มากพอ ก่อนราคาที่สมควรจะปรากฏ
เพราะว่าแต่ละคำที่ลูกค้าได้ยิน แต่ละภาพที่ลูกค้าได้อ่าน ลูกค้าจะตีคุณค่าของมันอย่างเงียบๆ
ด้วย ‘ประสบการณ์ของตน’ ใช่แล้วครับ ประสบการณ์ของเฮียอายุ 50
กับผู้บริหารชายหนุ่มไฟแรงมันต่างกันแน่ๆ ตัวแทนขายสินค้าออนไลน์
แต่ว่ามันไม่ใช่ ‘หน้าที่ของลูกค้า’ ที่จะจำต้องมานั่งพึงพอใจผลิตภัณฑ์ทุกตัว
เราต่างหากที่จำต้องปรับ ‘มุมมอง’ ที่ลูกค้า ‘เคยมี’ ต่อสินค้าของพวกเรา ให้มีมูลค่ามากเพิ่มขึ้น
ก่อนที่ ‘ราคา’ จะแปลงเป็นเรื่องไร้เหตุผล
ก่อนที่ "ผลิตภัณฑ์" ของเราจะกลายเป็นสิ่งไม่จำเป็นกับลูกค้าอย่างน่าเสียดาย
รวมทั้งในที่สุดที่อยากจะฝากก็คือ อย่างไรทุกคนก็หนีแนวทางการขายไม่พ้น
ไม่ว่าจะพรีเซนเทชั่นต่อหน้าต่อตา หรือขายออนไลน์
วิธีขายไม่ใช่ตำแหน่ง แต่เป็น 'แนวทางการ' หนฝึกหัดได้ทุกคน
ขอแค่มีใจ ระลึกถึงคนตรงหน้า ลูกค้าผู้เต็มไปด้วยจังหวะ
ขอให้ทุกคนเสร็จในงานขายได้แบบสมปรารถนา และสมน้ำสมเนื้อ กับความเพียรพยายามครับผม
ติดตามแนวทางของ 'นักขายสายดิจิตัล' เพื่อชนะในธุรกิจออนไลน์ด้วย "จิตนักขาย" ได้ที่ : Official Line : http://line.me/ti/p/%40salesarmbiz Fanpage : https://www.facebook.com/salesarmpageWebsite : http://www.salesarm.co.thTags : ตัวแทนจำหน่าย
